Le travail en mode post-pandémique ou le modèle hybride: Pour les professionnels du voyage et du tourisme, l'endroit où on travaille devient moins important, du moment qu’on est connecté.

En 2022, la dernière enquête Green Shoots d’OTT a confirmé une augmentation de 69% à 75% des agents de voyages travaillant à domicile ou en mode dit hybride. Près d'un tiers des agents interrogés (30%) sont désormais en mesure de travailler intégralement depuis leur domicile.

Pendant la pandémie, nous avons été obligés de travailler à domicile. Aujourd'hui, avoir la possibilité de travailler n'importe où devient une aspiration et inspiration très forte. Forbes vient de publier son top 30 des entreprises offrant aux employés la possibilité de le faire.

Pour l'industrie du voyage, les agents « nomades» pourraient s'avérer gagnants-gagnants. Ceux qui passent leur vie à vivre et à travailler dans différentes destinations pourraient également devenir les mieux informés et les mieux placés pour les vendre à leurs clients.

Un récent rapport de Regus considère également que les voyages sont une « priorité absolue pour de nombreux salariés », en particulier ceux de la génération Y. Des arrangements flexibles permettent aux employés de combiner travail et voyage, sans avoir besoin de prendre ou de perdre leurs congés payés, ce qui leur permet de découvrir notre planète.

Que les agents de voyages travaillent depuis leur domicile ou n'importe où dans le monde, le défi pour les prestataires ou offices de tourisme est clair: Atteindre ces agents pour les informer sur leurs produits, services, vols ou destinations devient de plus en plus difficile par les méthodes traditionnelles en face à face.

La fondatrice d'OTT, Julia Feuell, vit actuellement le mode de vie nomade en Thaïlande. « Le travail de bureau a changé de façon exponentielle ; le « où » devient un facteur moins important. Au sein de notre propre équipe, nous avons des collègues travaillant à distance à travers le Royaume-Uni,en Inde et en Afrique du Sud et des représentants aux États-Unis, dans les pays nordiques et en Australie.

"Notre dernière enquête Green Shoots a prouvé que même après le recul de la pandémie, de plus en plus de personnes continuent ou décident de travailler à domicile et avec des modes de travail hybrides. La formation doit donc s'adapter aux modèles en ligne et le elearning pour atteindre ces agents de voyages partout dans le monde."

Julia a ajouté : « Le voyage est une industrie mondiale et permet aux professionnels et agents de voyages de travailler n'importe où. Cela ne peut être qu’une bonne chose pour l'équilibre du travail et vie personnelle, en attirant et en retenant une plus grande diversité de talents dans le secteur. Les possibilités offertes par le travail « n'importe où » pourraient également inciter ceux qui ont changé d'industrie après la pandémie, à combiner leur passion pour les voyages avec leur travail.